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客户服务

(一)如何预定酒店

1.查询酒店

进入“酒店”预订页面,选择(或填写)需要预订的酒店所在城市、入住日期、离店日期后,点“下一步”按钮,系统将显示符合查询条件的酒店信息。指定宾馆、价格范围、酒店类别、酒店星级等选项可根据您的需要进行筛选。

2.选择酒店

a.在宾馆列表中,点击宾馆名称可以查看该宾馆的详细介绍及可订房型情况。

b.选定符合您要求的酒店及房型后,点房价右侧的“预订”按钮,开始填写酒店预订单。

3.填写订单

填写预订单时,请务必仔细阅读备注文字信息。完整填写所需信息后,点击“下一步”。

4.提交订单

在“提交预订申请单”页面再次核对您的预订信息,若确认无误,点击“提交”,完成预订。

(二)如何预定机票

1.查询航班 进入“机票”预订页面,选择航程类型,填写出发城市、目的城市、送票城市(如不填写,则系统将默认为与出发城市相同)、出发日期、乘客人数等信息后,点击“查询并预订”按钮,系统将显示符合搜索条件的航班信息。根据您的需要,也可以对航班的出发时间、舱位等级、航空公司等进行筛选。

2.选择航班 在“选择航班”页面,点选所需航班对应栏中的机票价格(有全价和折扣价之分,该价格为机票价格,不包含机建费和燃油费),再点击“下一步”,填写机票预订单。 该页面列出的机票价格,同一航班只显示全价和当前最低的折扣价。如您需要预订同航班的其它折扣票,请点击“所有舱位”链接进行选择。

3.填写订单

a.确认机票总金额以及退改签规定后,填写登机人信息,点击“下一步”。此时,如需改订其他航班或舱位,可以通过“修改航班”或“修改舱位”重新选择。填写(或选择)联系信息。

b.填写出票时间、配送方式、支付方式后,点击“下一步”。

4.提交订单

核对您之前填写的预订信息,如准确无误,点击“提交”,完成预订。

5.填写信用卡资料

如您的订单使用信用卡支付,需要填写相应信用卡信息,包括:信用卡卡种、卡号、信用卡有效期、持卡人姓名、持卡人有效证件类型、持卡人有效证件号码、验证码等。填写完整后点击“提交”。若需更改航班或其他信息,可以点击“上一步”,返回之前的页面进行修改。


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